Darmowe szkolenia z e-commerce

Czy sprzedawca internetowy będzie musiał mieć dwa regulaminy?
13 czerwca 2014 r. zmieni się prawo ecommerce w Polsce. W tym dniu ma wejść w życie nowa ustawa o prawach konsumenta, która wydłuży m.in. termin na odstąpienie od umowy zawartej w sklepie internetowym do 14 dni. Jakie znaczenie będą miały zmiany dla sprzedawcy internetowego?

Nowa ustawa o prawach konsumentów dostosuje nas do wymogów dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów. Dzięki tej dyrektywie we wszystkich Państwach Członkowskich konsumenci będą mieli w zasadzie takie same prawa i nie będzie tutaj miało znaczenia, czy kupujemy np. telewizor w Polsce, czy w Niemczech.

Poza wydłużeniem terminu na odstąpienie od umowy do 14 dni, ustawa wprowadzi m.in. nową szerszą definicję konsumenta oraz szereg dodatkowych obowiązków informacyjnych, które zobowiązani będą spełnić sprzedawcy internetowi.

- Nie będzie trzeba na przykład dołączać do każdej paczki papierowego wyciągu informacyjnego z danymi transakcji - sprzedawca będzie mógł wysłać go drogą mailową. Jeśli jednak tego nie zrobi, to konsument będzie mógł odstąpić od umowy bez podawania przyczyny nawet w ciągu 12 miesięcy – tłumaczy Maciej Chwaliński z serwisu prawnego Prawoecommerce.pl

Co istotne ustawa uchyli także dwie dotychczas podstawowe ustawy regulujące zasady sprzedaży przez internet, które regulowały między innymi tak wrażliwe kwestie jak reklamacje, czy zwroty towarów.


Co z umowa zawartymi przed 13 czerwca 2014 r.?

Warto pamiętać, że zgodnie z obecnym projektem ustawy o prawach konsumenta do umów sprzedaży zawartych  przed wejściem w życie nowej ustawy stosuje się przepisy dotychczasowe.

- W praktyce oznacza to tyle, że sprzedawcy internetowi powinni od 13 czerwca 2014 r. udostępniać klientom na stronach swojego sklepu dwa regulaminy. Pierwszy byłby oparty na przepisach dotychczasowych i dotyczyłby umów sprzedaży zawartych do 12 czerwca 2014 r. włącznie. Natomiast drugi dotyczyłby umów zawartych od dnia 13 czerwca 2014 r. i musiałby być już zgodny z nową ustawą o prawach konsmenta. – tłumaczy Rafał Bugajski z serwisu Prokonsumencki.pl
- Z uwagi na to, że okres ochrony klienta z tytułu niezgodności towaru z umową trwa co najmniej dwa lata, to również przez taki okres należałoby udostępnić oba regulaminy. - dodaje.



Bądź gotowy na zmiany

Ustawa o prawach konsumenta zmieni znacząco zasady sprzedaży towarów przez internet, dlatego sprzedawcy internetowi, ale i konsumenci powinni już teraz przygotować się na nadchodzące zmiany.
Ustawa właśnie trafiła do Sejmu. Zgodnie z dyrektywą musi wejść w życie najpóźniej 13 czerwca 2014 r.

Najważniejsze daty związane z wejściem w życie nowej ustawy o prawach konsumentów:

25.10.2011 – Opublikowanie dyrektywy 2011/83/UE przez Parlament Europejski i Radę Europejską

13.12.2013 – Dzień, w którym biwa ustawa miała być uchwalona przez Sejm Polski (opóźnione).

17.01.2014 – Dzień skierowania projektu ustawy do Sejmu.

13.06.2014  - Wejście w życie ustawy ujednolicającej prawa konsumentów w całej Unii Europejskiej.

źródło: informacja prasowa